Essaie d'analyse du rôle des agences de voyage dans l'activité hôtelière à Bejaia

Abstract

Ce mémoire pose les fondements conceptuels et théoriques essentiels à la compréhension de la relation entre les agences de voyages et les établissements hôteliers dans la wilaya de Béjaïa. Nous nous sommes intéressés aux concepts clés liés aux agences de voyages (typologie, évolutions et fonction principale) tout en soulignant leur interdépendance. Ensuite, afin de mieux situer notre problématique, nous avons examiné les principaux développements et tendances du secteur touristique au niveau local, une attention particulière a été accordée au rôle des agences de voyages dans la chaîne de valeur touristique, en mettant en lumière leur interaction avec les prestataires d'hébergement. La seconde partie de notre mémoire repose sur une enquête menée auprès de Gouraya Tours, sept agences de voyage implantées à Béjaïa ont fait également l'objet de notre étude empirique. Les données recueillies nous ont permis d'analyser la nature des relations entre agences de voyage et établissements hôteliers dans la région.