mémoires de Masters: Recent submissions

  • Les pratiques de marketing digital dans le secteur hôtelier 
    Belamirouche, Meriem; Benaissou, Hayat; Meridja, Azeddine (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Dans le monde dynamique de l'industrie hôtelière, où les voyageurs recherchent constamment des expériences uniques et des solutions de réservation pratiques, le marketing digital a émergé comme un outil indispensable pour ...
  • La gestion de la relation client G.R.C en B TO B 
    Sabrachou, Mazigh; Boukhimouz, Lydia; Zoreli, Mohamed amokrane (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Les entreprises fréquemment rencontrent des défis qui sont souvent attribuables à une compréhension insuffisante de leurs clients. Si un produit ou un service ne correspond pas aux attentes des consommateurs, cela peut ...
  • Essai d'évaluation de la politique marketing digital au sein d'une entreprise de services 
    Merzoug, Imane; Mhanaoui, Abdeslam (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Le monde a connu plusieurs changements avec l'apparition du digital et l'essor du web, bouleversant les modes de communication, de consommation et de gestion. Ce mémoire se concentre sur l'évaluation de la politique marketing ...
  • L'impact des nouvelles technologies d'information et de communication sur la relation banque - client 
    Sellah, Kenza; Ourdani, Amine; Bessai, Fadila (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Dans cette étude, nous avons examiné l'utilisation des TIC dans le domaine bancaire pour étudier les différentes évolutions survenues dans la relation avec les clients. Le but est d'analyser comment l'essor des technologies ...
  • Indicateurs clé de performance comme facteur de développement des entreprises 
    Mennif, Karim; Boufala, Seddik; Rahmani (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Les indicateurs clés de performance (ICP) sont essentielles pour le développement des entreprises, notamment pour CEVITAL, leader dans le secteur agroalimentaire. En surveillant des aspects critiques tels que le taux de ...
  • Analyse des opérations du transport logistiques et mesure de la performance 
    Azzouzi, Farouk; Bellout, Yasmina; Rahmani, L (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    L'analyse de l'opération de transport et la mesure de performance sont deux piliers essentiels dans le domaine de la logistique. L'analyse de l'opération de transport implique l'étude et l'évaluation des étapes et processus ...
  • Les déterminants de la politique de distribution des entreprises agroalimentaires 
    Chebaani, Hana; Benali, Hinda; Ait Atmane, Braham (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Ce mémoire analyse les déterminants de la politique de distribution de l'entreprise IFRI, un acteur majeur dans le secteur des boissons en Algérie. L'étude s'est appuyée sur une combinaison de recherche théorique et d'analyse ...
  • Gestion d'approvisionnement dans l'amélioration de la chaîne logistique 
    Chabouni, Yamina; Yahia, Dalila; Rahmani, Lila (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    La gestion d'approvisionnement efficace contribue à améliorer la chaîne logistique en garantissant un approvisionnement en biens et services cohérent et de qualité. En choisissant des fournisseurs fiables, en négociant des ...
  • Analyse de la stratégie de l'entreprise et d'orientation stratégique 
    Sangho, Malick abba; Chitti, Mohand (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    YALIDINE est considéré comme une entreprise de livraison e-commerce, particulier et classique, étant le premier à offrir ce service il a une force notoriété et image de marque, le part marché représente 70% de ses clients. ...
  • L'impact des programmes de fidélisation sur la satisfaction et la fidélité des clients 
    Salmi, Nour el houda; Cheurfa, Sadika (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    La satisfaction et la fidélisation son les deux leviers pour le succès de l'entreprise à long terme, ainsi que la fidélisation clientèle est au cœur de l'actuelle stratégie de l'entreprise. Justifie des investissements ...
  • Le rôle de la force de vente dans une entreprise industrielle 
    Saidani, Abdelhafid; Ghanem, Chafia; Meridja, Azeddine (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    La force de vente joue un rôle crucial dans la vente et la commercialisation des produits et services d'une entreprise. Il est essentiel que celle-ci gère efficacement sa force de vente. La performance commerciale de ...
  • La pratique du marketing digital au sein d'une entreprise de servise 
    Lachi mohand amokrane, Rayane; Messaoudene, Omar; Bessai, Fadila (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Le marketing digital occupe une place centrale dans la fidélisation et la satisfaction des clients au sein des entreprises de services. Grâce à son utilisation habile des outils numériques et des données, il offre la ...
  • Extension d'un magasin traditionnelle en magasin en ligne 
    Djouder, Mounir; Chanoune, Nadjet (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    La création d'un magasin en ligne s'inscrit dans un cadre théorique et conceptuel complexe, mêlant les principes du commerce traditionnel aux nouvelles dynamiques du commerce électronique. Elle nécessite une compréhension ...
  • Etude qualitative de la satisfaction des clients vis-à-vis une application d'une banque algérienne 
    Idir, Dounia; Djoumi, Wafia; Boumesbah, Nabil (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Cette recherche vise à étudier les niveaux de satisfaction des clients concernant l'application bancaire AGB Online. L'approche qualitative employée s'appuie sur l'analyse des avis en ligne recueillis grâce au logiciel ...
  • La digitalisation au service des établissements de santé 
    Midouna, Nor elhouda; Chanoune, Nadjet (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    La digitalisation est devenue un élément crucial dans le domaine de la santé, révolutionnant profondément la manière dont les établissements de santé offrent leurs services et interagissent avec leur environnement, qu'il ...
  • Mesurer la satisfaction client B to B chez cevital 
    Achref, Malla; Makhloufi, K (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Cevital dispose d'un solide programme de fidélisation de sa clientèle, qui s'est traduit par une clientèle très engagée et dévouée. Mais il existe des obstacles à l'amélioration, notamment en termes de personnalisation, ...
  • Evolution des techniques de vente dans le milieur B to B 
    Alouache, Saadia; Ait Bara, Hani (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    L'objectif de notre thèse est d'étudier l'évolution des techniques de vente dans un environnement B2B, utilisées par Cevital. A travers cette étude, nous mettons en avant les nouvelles technologies que nous avons utilisées ...
  • La gestion de la relation client dans le contexte business to business b to b 
    Boudjadja, Ciles; Benmoussa, Hami; Bouda, Nabil (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    La relation entre une entreprise et ses clients professionnels et souvent plus complexe et nécessite une approche spécifique pour garantir la satisfaction et la fidélité de ses derniers. L’objectif de notre mémoire est ...
  • Essai d'analyse de la politique prix tarification dans le secteur hôtelier 
    Sadkine, Saltana; Saadi, Lila; Mhanaoui, A (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    La politique prix est un levier stratégique majeur pour les établissements hôteliers. Elle impacte directement le chiffre d'affaires, l'occupation des chambres et la rentabilité globale, cependant la politique prix nécessite ...
  • Etude de cas sur la réussite d'une campagne marketing industriel 
    Keramane, Anaïs; Serti, Melissa; Ait Bara, Hani (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)
    Ce mémoire étudie les conséquences bénéfiques de la révolution numérique sur la diversification économique de Singapour. Depuis les années 1980, Singapour a réussi à se positionner en tant que leader mondial en matière ...

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