Djahed, Anissa; Oubelaid, Kahina; Bouda, Nabil ( Encadreur)
(Université de bejaia, 2016)
Satisfaction, fidélité, qualité sont trois notion intimement liées, et déterminantes pour le succès à long terme d'une entreprise.la qualité des produits génère de la satisfaction pour le client, cette satisfaction pouvant ...