Hamsi, Lynda; Keciri, Nouara; Aguercif, Siham ( Directrice de thèse )
(Université de Bejaia, 2025)
Dans ce présent travail, nous avons abordé les pratiques d'accueil client et leur rôle dans la réputation hôtelière, en prenant comme cas d'étude l'hôtel RAYA. Nous avons analysé la mise en place des pratiques d'accueil ...