Menasria, Dyhia; Bourai, Fatiha; Akkaren, R
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2019)
Les entreprises avaient tendance à considérer un client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrent et la qualité des services et produits. Actuellement, face à l'innovation, à la concurrence et aux ...