Département des Sciences de Gestion: Recent submissions

  • Gestion de la clientèle et les actions de fidélisation 
    -Bensadoune, Djamel; Kherbachi, Hamid (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    La fidélisation client est un enjeu majeur pour les entreprises. Pour ce, elles doivent répondre à leurs besoins et leurs attentes dans le but les satisfaire et garantir leurs fidélité. C'est là qu'intervient le rôle du ...
  • Stratégies marketing et gestion de la relation client 
    Ouarab Nesrine; Kherbachi, Hamid (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Le but de notre étude était de comprendre le choix de la stratégie marketing dans un contexte d'un environnement incertain, une compétitivité cruciale entre les entreprises d'un même secteur et aussi avec l'avènement de ...
  • Les facteurs déterminants à la création des entreprises de secteurs agroalimentaires 
    Latreche, Souhir; Hamlat, Keltoum; Djemai, Sabrina (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    L'entrepreneuriat prend de plus en plus d'importance dans notre société. Les attentes sont multiples et revêtent des formes différentes et complémentaires. En tant que phénomène économique et social, l'entrepreneuriat est ...
  • Le marketing digital par les réseaux sociaux et les sites web 
    Marouf, Sara; Makhloufi, Célia; Hamitouche, Fairouze (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    L'arrivée d'internet et les NTIC n'a pas seulement modifié le comportement des consommateurs mais aussi celui des entreprises qui suivent ces derniers là où ils se trouvent sur les différents outils et supports numérique ...
  • Contribution du système d’information à la prise de décision 
    Ifis, Mohand Ouidir; Zenati, El Hadi; Chabi, Tayeb (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Depuis la fin des années 70, la notion des systèmes d’informations est devenue un concept incontournable au sein de toute structure managériale. Ce dernier est considéré comme un élément centrale d’une entreprise ou d’une ...
  • Mise en oeuvre d'un Intranet au sein des organisations 
    Azzi, Amel; Blaidi, Nawel; Aoudia, Lounis (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    L'information est un symbole qui véhicule pour, les acteurs de l'entreprise, une connaissance utile à l'accomplissement de leur travail. Pour cela, la gestion de l'information est devenue fondamentale au sein d'une entreprise ...
  • Le contrôle de gestion 
    Bessal, Zakari; Berkane, Asma; Arab, Zoubir (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    nous avons opté pour un plan de travail qui se compose de deux chapitres. Le premier chapitre est consacré à étudier le contrôle de gestion au sein de l'entreprise, dans lequel nous présentons la notion générale du contrôle ...
  • L’entrepreneuriat artisanal et le développement local 
    Baouche, Sylia; Manadi, Ouidad; Kirouane, Nacera (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Cette étude vise à connaître la réalité de l'entrepreneuriat artisanal en Algérie, à travers ses caractéristiques et son développement, notamment dans la wilaya de Bejaia Le secteur de l’artisanat est considéré comme l'un ...
  • La contribution des PME au développement local 
    Zaggane, Youba; Ameza, Mounir; Timeridjine (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Le développement local est un processus et une démarche qui nécessite l’implication et la mobilisation de tous les acteurs économiques et sociaux pour le bien-être des résidents d’un territoire bien défini. Il faut ajouter ...
  • Les techniques de satisfaction et de fidélisation des clients dans le secteur hôtelier de la wilaya de Bejaia 
    Kermiche, Meriem; Ourabah, Farah; Makhlouf , Thiziri (2020)
    La fonction marketing devient, de nos jours, indispensable pour toute entreprise pour faire face à un environnement en changement continu et une clientèle de plus en plus exigeante vue la multiplication des choix. Le ...
  • Indicateurs de performance marketing et perceptions des clients 
    Choulak, Amina; Kherbachi, Hamid; Zerari, Célia (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    L'objet de notre travail est de mesurer la satisfaction des clients par les divers services et offres proposées par l'opérateur Redorte dans la wilaya de Bejaia. Il s'agit de mener une analyse en profondeur pour avoir une ...
  • La justice interactionnelle 
    Chelabi, Kousseila; Tighremt, Lydia; Boumesbah, Nabil (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    La question de la justice organisationnelle (interactionnelle) et de l'isolement au travail semblent être intéressante pour étudier les comportements, les attitudes et les réactions des salariés et leurs perceptions au ...
  • Développement de la PME algérienne 
    Derouiche, Azeddine; Slimani, Radia (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Le développement de la PME est considérés comme une clé pour avoir une dynamique économique ;sa croissance a un impact sur le développement de l'économie du pays qui se résume essentiellement sur la croissance de l'emploi ...
  • L'impact du système de management de la qualité sur la performance des entreprises 
    Rili, Bilal; Zouaoui, El-Houas; Meroudj, Mohamed Ali (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    La gestion de la qualité est basée sur un flux d'idées visant à l'amélioration de la qualité qui doit servir la performance de l'entreprise et son avenir en dépend la capacité de générer de la valeur ajoutée dans les ...
  • Management de la force de vente 
    Benyahia, Lilia; Boudjellal, Amel; Slimani, Radia (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Les mutations que connaît le monde économique contemporain, exigent des entreprises à s'adapter et à s'ouvrir aux changements, afin de réussir à progresser dans un environnement instable, réaliser le meilleur profit et ...
  • L'assurance, un outil de la gestion des risques 
    Bekka, Lounis; Mahmoudi, Mourad (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Bien que l'assurance joue un rôle important dans la gestion des risques, cette activité est encore relativement méconnue. Dans ce document, on tente d'expliquer le rôle de l'assurance dans la gestion des risques en présentant ...
  • Pour une meilleure compréhension de la résistance au changement au sein des organisations 
    Brahmi, Roumeissa; Ouaoudia, Lounis (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    autre siècle est sans doute, le siècle du changement organisationnel. En effet, non seulement les inventions y ont proliféré, mais parce que les entreprises ont compris qu'il leur faut innover pour gagner en compétitivité ...
  • La perception de la qualité dans le domaine des services 
    Abbas, Wissam; Souilah , Abderrezak (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Notre travail de recherche avait comme principal objectif l’étude de la qualité de service et son impact sur la perception et la satisfaction des clients. Pour mieux vérifier nos hypothèses, nous avons adopté une recherche ...
  • La politique de formation comme levier de performance du personnel 
    Lahouazi, Widad; Radri, Fairouz; Meradi, Ouari (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    La formation c'est l'action d'améliorer de la compétence d'une personne en savoir, savoir faire et savoir être. Une personne formée est apte à accomplir une tâche, la perfectionnée ou la maintenir. L'entreprise doit ...
  • Le processus d’écoute client dans le cadre du management de la qualité 
    Djedjig, Meriem; Drissi, Zohra; Meziani, Mustapha (Université abderrahmane mira Bejaia/ Aboudaou, 2020)
    Dans un monde en constante compétition et évolution marqué par plusieurs mutations, il devient particulièrement important pour toutes les organisations de se démarquer de la concurrence. Pour cela, le système de management ...

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