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Issue Date	Title	Author(s)
2020	Evaluation de la politique de fidélisation de la clientèle B TO B	Magnana, Cherif; Rahmouni, Maktouba
2020	Mesure de la satisfaction	Ferdjallah, Ahmed; Hama, Fayçal; Yahiaoui, Lydia
2020	La gestion du personnel en contact dans les entreprises de service	Khentiche, Amazigh; Maouche, Athmane; Tiab, Fahima
2019	L’impact de la variation du taux de change du dinar la dévaluation du dinar algérien sur le commerce extérieur	Belbahi, Lamia; Lounis, Katia; Boukhezer, Nacira
2019	L’impact de l’innovation bancaire sur la fidélité des clients	Rili, Rafik; Zeggane, Hiame; Bourouaha, Abdelhammid
2019	Essai d'analyse de la stratégie de fidélisation de la clientèle au sein de la banque	Alouche, Menana; Chrurfa, Nawal; Bouda
2019	La satisfaction des clients vis-à-vis de la qualité des services offerts	Atsi, Hassiba; Bardachene, Madiha; Makhloufi, K
2019	L'effet de l'innovation marketing sur la satisfaction des clients d'Algérie Télécom	Alloui, Basma; Rahmoune, Nadjet; Bourouaha, Abdelhammid
2019	La relation banque-client en ligne dans le contexte du e-commerce	Benaloauache, Ouerda; Benlamara, Wafa; Akkaren, R
2019	Essai d'évaluation de la stratégie de communication d'une entreprise de service	Zouia, Kaci Walid; Toumi, Nabil; Guiddir, Khoukha
2019	Essai d'évaluation de la qualité dans les assurances	Arour, katiba; Benmedjkoune, Dihia; Makhloufi
2019	Le E-marketing des produits terroir en Kabylie	Abid, Loucif; Baha, Aissa; Zoreli, M.A
2019	Essai d'analyse de l'application de la gestion relation client	Bouda, Nabil; Fezzoua, Sabrina; Ghanem, Souad
2019	Les déterminants de la fidélité de la clientèle affaires dans le secteur hôtelier	Boudraa, Fairouz; Touati, Drifa; Azamoum, Meriem
2019	L'impact des stratégies de fidélisation des clients dans le contexte B to B au sein de l'entreprise GENERAL EMBALLAGE	Rabia, Fouzia; Ichalalen, Billal; Zaidi, Zakia
2019	Etude du programme de fidélisation dans le contexte B to B	Larabi, Warda; Ouchene, Thanina; Meridja, A
2019	Enquête sur la pratique de la gestion de la relation Client au milieu B to B	Saadi, Ahmed; Saaoui, Nouar; Meridja, Azeddine
2019	La fidélisation des clients en BtoB	Menasria, Dyhia; Bourai, Fatiha; Akkaren, R
2019	Rôle des systèmes d’information et de communication dans la fonction logistique et leur contribution à sa performance	Boutenarte, Sofiane; Bouzid, Anis; Benremila, A.Rahim
2019	Analyse de la fonction du commissionnaire de transport/transitaire dans la chaine logistique internationale	Kasmi, Yanis; Kandi, Rabah; Agab, Akli